工行宁夏东城支行全力做好疫情期间现金服务工作

面对疫情防控的严峻形势，工行宁夏东城支行积极履行社会责任，迅速响应、周密部署，全力做好疫情期间现金服务保障工作，确保现金供应充足、服务安全有序，以实际行动守护人民群众的金融需求。

一、强化组织领导，压实防控责任

支行第一时间成立疫情防控工作领导小组，制定疫情期间现金服务应急预案，明确各岗位职责分工，层层压实防控责任。严格落实值班值守制度，确保关键岗位人员在岗在位，保障现金业务正常运转。加强与上级行及属地防疫部门的沟通协调，及时掌握疫情防控政策动态，确保各项措施落实落细。

二、严格消毒管理，筑牢安全防线

为保障现金流转安全，支行全面加强现金消毒管理。一是配备紫外线消毒柜、酒精喷雾等消毒设备，对回笼现金进行集中消毒处理，严格执行“先消毒、后清分、再投放”的流程，确保投放现金安全卫生。二是对外付现金优先使用原封新券或经过消毒处理的现金，让群众用上“放心钱”。三是对营业网点柜台、自助设备、叫号机、填单台等公共区域和机具进行定时消毒，做到全覆盖、无死角，切实降低交叉感染风险。

三、优化服务方式，保障现金供应

支行合理调配现金库存，加大原封新券投放力度，确保疫情期间现金供应充足。积极引导客户通过手机银行、网上银行等线上渠道办理业务，减少人员聚集。对于必须到店办理的现金业务，网点实行错峰办理、分区等候，严格落实测温、验码、登记、佩戴口罩、“一米线”等防控措施，为客户提供安全有序的服务环境。针对老年客户等特殊群体，支行主动提供精细化服务，耐心指导、全程陪同，确保金融服务不掉线、不留白。

四、加强宣传引导，提升防疫意识

支行通过厅堂海报、电子屏滚动播放、微信公众号推送等多种方式，向客户宣传疫情防控知识和现金使用注意事项，引导客户科学认识现金消毒的必要性，消除使用现金的顾虑。加强员工防疫培训，提升员工自我防护意识和应急处置能力，确保全员熟练掌握现金消毒操作规范和疫情防控要求。

下一步，工行宁夏东城支行将持续绷紧疫情防控这根弦，动态优化现金服务措施，以高度的责任感和使命感做好疫情期间现金服务保障工作，为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量。